🐢♌🏍
09818开元官网下载
09818开元官网下载地址
09818开元官网版
8017开元官网
9383开元官方
8017开元官网下载
26888开元
8018开元官网下载
开元7818app下载
8815开元
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🔩(撰稿:宗政翠欢)券商上半年"歉收"!两成下滑成大概率事件
2024/07/11仇瑶磊🛎
G7财长会砸了,日本欧盟都在盯着中国
2024/07/11顾晶致⛓
杭州河庄:匠心打造绿道 助推居民生活品质提升
2024/07/11匡岚磊🗜
《经济半小时》 20240701 物流降本增效一线观察:小包裹加“数”跑
2024/07/11周林中⚛
内蒙古扎兰屯:林间游玩享清凉
2024/07/11张倩彩🏺
重庆配售型保障性住房购买最新消息
2024/07/10沈飘姣💐
git 分支相关
2024/07/10庾茂绍♠
波音公司与美国司法部达成认罪协议
2024/07/10霍子榕i
耐世特(01316):采纳价值创造计划及2024年授出
2024/07/09雷兴全w
被全球召回的保时捷Taycan或将减产 一季度销量下滑54%
2024/07/09印力瑾Ⓜ